Non-retour sur réclamation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En désaccord avec le calcul du montant de ma retraite, j'ai dans les délais impartis par trois fois reformulé ma demande auprès de la commission d'appel de la CNAV Île-de-France. Toujours la même réponse alors que j'ai fourni tous les éléments justifiant ma demande (comprenant une année travaillée non prise en compte et autres manquements aux calculs).
De ce fait j'ai alors par deux fois fait appel au médiateur, toujours dans les temps impartis, et toujours pas de réponse. La dernière demande via le formulaire d'envoi date de mars 2025.
En bref c'est désespérant.
Le pire c'est qu'étant retraitée il n'est même plus possible de prendre un rendez-vous en « vrai ».
Je vais donc m'adresser au ministère de tutelle, on verra bien…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fred28,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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