Perte d'économie de 2 ans 1/2

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je vous partage mon expérience mal vécue car il faut savoir que quand vous changez de fournisseur d'énergies ou d'autre prestataires, les nouveaux ne vous demanderont pas si vous êtes éligible ou pas à certains services déjà en place !
Donc, essayer de l'inscrire si vous envisager quel que soit le changement dans votre vie .

Catseyes59 le 26/06/2026 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour utiliser votre chèque.

Tous les fournisseurs d'énergie et prestataires d'énergie sont tenus d'accepter le chèque énergie et se faire rembourser même s'ils n'ont pas activés les services dématérialisés (pré-affectation, paiement en ligne, service e-chèque, etc...).

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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