Changement de registre de Français établi à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que je tente de changer de registre consulaire depuis Hong Kong vers celui de Tokyo.
En février, les pages du formulaires rechargeaient toutes seules, au bout d'un délai irraisonnablement court pour entrer toutes les données (je suis dans la catégorie de la population qui tape relativement vite au clavier ...).
La demande que j'ai faite hier a finalement abouti : quand bien même j'ai vérifié les infos entrées sur le résumé en dernière étape avant d'envoyer la demande, mon ancienne adresse apparaît.
Comment l'ai-je su ? en demadant ma carte consulaire aujourd'hui, j'ai reçu le relevé intégral de mon dossier consulaire à la place (NB : c'est la même démarche, mais je n'avais cliqué que sur la case de la carte consulaire).

Je peux comprendre si cette dernière étape est un mécanisme de "fallback", si le système ne trouve pas ma carte ou autre... Mais globalement, là où la démarche est simple et les informations à saisir claires, le système nous "lâche" en quelque sorte. C'est usant.

pulp830 le 26/06/2026 - Japon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge des démarches consulaires afin qu’elle vérifie et corrige ce dysfonctionnement.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public

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