Mauvaise accueil et propos implicite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets d'attirer votre attention sur les conditions dans lesquelles s'est déroulé mon échange avec X du pôle recouvrement des impôts fonciers de Saint-Denis La Réunion, au sujet de ma situation fiscale.

Lors de cet entretien, j'ai eu le sentiment d'être accueilli dans des conditions inadaptées. Il m'a semblé être mis en cause de manière implicite, notamment à travers des propos laissant entendre que je ne souhaiterais pas m'acquitter de mes impôts ou que je chercherais à me soustraire à mes obligations, alors que mon unique démarche consistait à exposer ma situation et à solliciter un traitement adapté.

Je précise que je n'ai pas été laissé au terme de mon exposé. En moins d'une minute, X a sollicité son collègue situé dans le bureau d'à côté, comme s'il devait faire valider son appréciation. J'ai pour ma part uniquement rappelé les faits ainsi que les éléments qui m'avaient été communiqués par téléphone par le service du cadastre, lors de l'appel du 23/06/2026 à 10h00.

J'ai également demandé qu'une mainlevée soit examinée au regard de ma situation que je considère comme particulièrement grave. Il m'a alors été répondu, en substance, que « les impôts ne m'avaient rien fait ». Que la mainlevée ne se fait pas comme ça.

Cette réponse n'a pas permis d'apporter la moindre solution à la situation exposée, alors même que je fais face à une dizaine d'avis à tiers détenteur que la banque prélève à 112 euros par avis.

Je précise par ailleurs avoir fait plusieurs démarches écrites au sujet de cette problématique qui persiste. Je regrette également l'absence d'écoute, de considération et de traitement concret de mon dossier.

Il m'a enfin été indiqué que si le service du cadastre me renvoyait vers lui, ils n'avaient qu'à annuler eux-mêmes les anciennes taxes, sans me donner la marche à suivre.

J'ai pu avoir des explications avec la personne de l'accueil, plus aimable.