Impossible de créer un profil...

Ressenti de l'usager : Négatif

... Ca me demande de déverouiller mon téléphone. Le dévérouillage ne peut pas s'effectuer lors de la consultation d'une app, de maniére evidente puisqu'il n'est... pas verrouillé.
(Si je clique sur "déverouillér", j'ai le message que nous adorons tous: Oups... Une erreur est survenue))
Aucune solution proposée sur le FAQ ne marche.
Changement de CNI, queue à mon ambassade pour rien.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Hongrie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'application France Identité et les problèmes de déverrouillage biométrique que vous rencontrez. Nous sommes désolés pour les difficultés occasionnées.

Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous conseillons de désinstaller et réinstaller l'application. Au cas où les difficultés persisteraient, nous vous invitons à vérifier sur le site officiel de France Identité si une aide alternative peut vous être apportée.

Nous apprécions votre vigilance et espérons que ces démarches faciliteront l'utilisation de l'application. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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