Demande de retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de souci pour établir le dossier avec les documents demandés. En attente par la suite, on me demande mon RIB, déjà fourni dans les documents constituant le dossier. RIB envoyé par la poste, car impossible de le transmettre par le site internet ! Incroyable !
Ensuite, on me demande d'autres documents en allant sur « Ma Messagerie »/« Mes échanges de documents ».
J'ai pu me connecter une seule fois à Ma messagerie. Impossible pour l'instant, car quand je clique sur mon nom/prénom, le menu déroulant n'apparaît pas ! Je ne peux donc pas consulter les documents en détail et, de ce fait, je ne peux pas répondre à la demande !

SDF le 25/06/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour SDF,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'accès à votre messagerie en ligne. 

Pour télécharger ou accéder à vos documents sur notre site, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur. Cela pourrait résoudre certaines erreurs d'affichage. Si le problème persiste, essayer un autre dispositif ou un autre réseau peut parfois aider. 

Concernant l'envoi de documents, nous vous suggérons de contacter le support technique pour signaler ce problème persistant (Tel : 09.71.10.20.10).

Pour vous accompagner au mieux, vous pouvez également contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 12h00 à 14h30.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

Cette réponse a été générée par une IA à 77 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?