Changement de gérant d'une société

Ressenti de l'usager : Négatif

Si vous n'avez pas de smartphone, avec Android 12 et une carte d'identité au nouveau format, vous ne pouvez plus faire de démarche auprès de l'INPI guichet unique. Vous envoyez les documents papier, ils vous sont retournés en vous indiquant que la démarche est obligatoirement en ligne. C'est un scandale !
Une fois que vous avez votre nouveau smartphone, votre nouvelle carte d'identité, vous pensez que ça va être facile, et bien non. Le programme est lourd et peu ergonomique.
L'assistance téléphonique rappelle vite, il faut le dire, mais l'interlocuteur est pressé de vous laisser travailler seul. Bref, après plusieurs appels, c'est enfin terminé, sans oublier de payer 188€ !

Kristalpa le 24/06/2026 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Les différentes méthodes de signature électronique certifiée ne sont pas gérées directement par l’INPI, nous vous invitons à vous rapprocher de leurs services pour toute demande complémentaire au sujet de leur utilisation.

Le site Guichet unique est un service public en ligne, son utilisation est gratuite.

Toutefois, dans le cadre de certaines formalités des frais peuvent être demandés (ces frais correspondent aux taxes demandées par les partenaires et définies dans les textes réglementaires et législatifs).

Pour connaitre les tarifs des formalités payantes sur le Guichet unique consulter, sur le site Formalites.entreprises.gouv.fr :  Tarifs des formalités

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

Comment avez-vous trouvé la réponse ?