Adjonction d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 semaines, j'essaie de faire une adjonction d'activité, laquelle a disparu car elle n'est plus sur mon compte ! Donc, j'essaie de remettre une deuxième activité et ça dure depuis 3 semaines.
Quand je veux valider mon dossier, il y a trois messages d'erreur qui s'affichent : code commune invalide, etc.
Je téléphone aux services. Les agents qui nous répondent ne sont pas formés pour nous expliquer ce qui se passe, voire nous donnent de mauvaises informations ! À chaque appel, on nous envoie des mails avec des procédures, toujours les mêmes ! Je pense que je suis au moins à mon 10e appel.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'assistance téléphonique comme on peut en trouver ailleurs ? C'est la première fois que je rencontre ce genre de problème ! Pas de solution ! Du coup, je ne peux pas démarrer mon activité ! On dirait un pays sous-développé. Je mets la note de 0 car il n'y en a pas en dessous !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Lors de votre formalité sur Guichet unique s’est affiché le message d’erreur : « Nous n’avons pas réussi à identifier correctement votre commune parmi ces choix et le mettre à jour sur https://procedures.inpi.fr ».

Celui-ci est en lien avec l’adresse indiquée lors de la création de votre compte sur l'espace e-procédures de l'INPI.

Pour le supprimer et valider votre formalité, il convient de :

- Vous connectez à l'espace e-procédures de l'INPI avec votre identifiant et mot de passe

- Cliquer en haut à droite sur l’onglet « mon compte »

- Indiquer votre adresse postale dans les champs « adresse » du titulaire du compte et le cas échéant de la société (1).

- Puis indiquer l’adresse. Attention, le nom de la commune doit être orthographié tel qu'il est connu auprès du cadastre (2).

Une fois l’adresse cadastrale enregistrée sur votre compte e -procédures, vous pouvez reprendre votre brouillon sur Guichet unique et valider votre formalité.

(1) Seuls les codes postaux des communes sont acceptés. Les CEDEX sont refusés.
(2) En respectant les majuscules et les traits d'union.

En espérant que cette réponse vous aidera.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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