Rendez-vous téléphonique non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. 11h10 : rendez-vous avec un conseiller. 11h30 : aucun appel. Je contacte le 3960. une préposée me dit qu'elle relance immédiatement le conseiller. Il est 23h50. : l'Assurance retraite n'a rien assuré.
Ne jamais confondre Service Public et Service du Public.

Bob Sorbet le 24/06/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Bob Sorbet,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le rendez-vous téléphonique manqué avec l'Assurance Retraite, et nous sommes désolés de cette situation. Pour reprogrammer cet entretien, nous vous conseillons d'envoyer un message via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr en accédant à la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Vous pouvez également replanifier un rendez-vous en appelant le 39 60. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, il est possible de formuler une réclamation par le même biais.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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