Changement rib cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour répondre à la personne de la DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
(Qui a répondu a ma précédente réclamation)

Oui j'ai bien été jusqu'au bout de la démarche pour changer mon RIB sur le CR CESU et sur le CESU +
D'ailleurs, comme dit sur ma précédente réclamation, mon RIB apparaît correctement, sans aucune faute, et j'ai même transmis mon RIB numérisé au CR CESU, comme demandé lorsqu'on souhaite modifier son rib. Après avoir ré écrit mon RIB, un message de validation apparaît bien mais je n'ai jamais, jamais reçu de mail de confirmation. J'ai pourtant refait le processus une dizaine de fois.
Dites moi comment vous contacter ça serait nettement plus simple !
(Je me suis fait envoyé valser par les services clients de CR CESU et du CESU URSSAF qui m'ont dit ne rien pouvoir faire pour moi.)

Liliatte le 24/06/2026 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @Liliatte,
Concernant les titres spéciaux de paiement, l’Urssaf service Cesu n'est pas chargée de leur gestion ni de leur émission.
Avant de pouvoir encaisser des titres spéciaux de paiement, le salarié doit obligatoirement s’être affilié auprès du Centre de remboursement du Cesu (CRCESU). Cet enregistrement est unique et valable pour tous les particuliers employeurs qui souhaitent rémunérer le salarié avec des titres spéciaux de paiement.
Les coordonnées bancaires (RIB) utilisées pour le remboursement des titres sont téléchargées directement en ligne. Toute modification ultérieure doit être effectuée dans l’espace personnel sécurisé du CRCESU.
Pour toute information complémentaire relative à l'encaissement des titres spéciaux de paiement ou à la prise en compte d'une modification de RIB sur le CRCESU, nous vous invitons à contacter directement le Centre de remboursement des titres spéciaux de paiement, dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cr-cesu.fr.
Par ailleurs, si votre demande concerne le changement de RIB enregistré en tant que salarié auprès du service Cesu, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires en vous connectant à votre compte Cesu, puis en accédant à la rubrique « Gérer mon compte ». En tant que salarié, vous pouvez y enregistrer et modifier vos coordonnées bancaires.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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