Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre situation concernant l'incident impliquant un site marchand frauduleux. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons l'importance d'accéder aux documents relatifs à votre plainte.
Tout d'abord nous tenons à vous signaler que vous avez été visiblement mal orienté sur votre démarche de plainte en ligne. En effet comme indiqué en début de parcours "plainte en ligne" les escroquerie sur internet ne rentrent pas dans le périmètre de cette démarche.
Pour les victimes d'un faux site internet il conviendra de faire sa démarche en ligne sur la plateforme THESEE via ce lien : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R45758
Enfin, pensez à joindre une attestation sur l'honneur déclarant que vous n'êtes pas à l'origine des faits reprochés, accompagnée d'une copie de votre plainte, pour renforcer votre dossier auprès de la banque.
Merci de votre confiance en nos services.
Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
