Impossibilité d'accéder à mes documents de retraité

Ressenti de l'usager : Négatif

Professeur de chaire supérieure (classe prépa) je suis en retraite depuis l'automne 2008 mais depuis quelques années je ne peux plus accéder à mon espace dit "personnel" ni accéder au moindre document. J'ai écrit et par je ne sais quel miracle le service a fait (je ne sais comment) que j'ai pu accéder à un relevé de ma retraite. Mais depuis 18 mois, à nouveau, je n'accède à rien. Il est vrai qu'à bientôt 82 ans je ne suis pas un virtuose de l'informatique.
Pouvez-vous faire quelque chose pour que puisse accéder à mes documents sur le site ? Merci d'avance.

Bambi le 23/06/2026 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre espace personnel retraite et nous sommes désolés des inconvénients que cela occasionne. Voici quelques étapes pour vous aider à retrouver l'accès à vos documents. Commencez par vérifier votre connexion internet et assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, essayez la fonction « mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également tenter de vous connecter en utilisant l'option "Se connecter en accès limité" en bas de la page de connexion. Pour une assistance plus spécifique, nous vous recommandons de contacter notre Assistance Technique au 09 77 40 50 30, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France

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