Cercle vicieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis une citoyenne française qui vit au Canada depuis presque 40 ans. Je souhaite obtenir une carte d'identité, la mienne étant échue depuis les années 90.

Les documents que je dois fournir incluent une copie intégrale de mon acte de naissance datant de moins de 3 mois. Pour faire une demande d'acte de naissance en ligne, je dois ouvrir un compte sur France Connect ou sur Service Public mais sans carte d'identité française, je ne peux pas le faire.

J'ai donc utilisé le formulaire en ligne pour contacter le Service central d'état civil (https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec) pour exposer ma situation et solliciter des conseils. Malheureusement, ce formulaire ne fonctionne pas. Lorsque j'entre ma date de naissance (dans les années 60), une note apparait qui indique que cette date n'existe pas. J'ai essayé à plusieurs reprises samedi dernier et aujourd'hui, sans succès.

Comment est-ce que je peux faire pour sortir de ce cercle vicieux et présenter une demande d'acte de naissance?

Merci d'avance pour votre aide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour ILM,

Nous vous remercions pour votre message détaillé concernant la demande de votre acte de naissance. Nous sommes désolés pour les complications que vous rencontrez avec le formulaire en ligne.

En réponse à votre message, je vous informe que vous pouvez adresser votre demande :

Soit par courrier postal (délai de traitement actuel de 4 semaines), à l'adresse suivante :

Service Central d'État Civil

11 Rue de la Maison Blanche

44941 Nantes - Cedex 09

Soit via le site service-public.gouv.fr (délai de traitement actuel d'environ 1 semaine) :

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R1405 (Demande d'acte de naissance - naissance à l'étranger)

Vous n'êtes pas obligé de vous connecter via FranceConnect, vous pouvez créer votre compte comme sur n'importe quel site web en renseignant une adresse mail, en créant un mot de passe et en validant la création de ce compte en cliquant sur le mail qui vous sera adressé. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur ce lien puis à cliquer sur "Pas encore de compte ?" en-dessous de "Mot de passe oublié?".

Merci de notez que lorsque vous formulerez votre demande d'acte en ligne, notre retour sera uniquement déposée en ligne sur l'espace "Mes documents administratifs" du compte à partir duquel la demande aura été formulée. (La version dématérialisée est acceptée par toutes les administrations françaises - Mairies, Tribunaux, Préfectures, Ambassades/Consulats etc… - Ordonnance n° 2019-724 du 10 juillet 2019 – chapitre III, article 10).

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que cette solution vous aidera.

Cordialement,
PAC/GF

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