Numéro de SIREN non reconnu par site Guichet Unique INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Blocage technique critique sur le Guichet Unique (INPI) : Trésorerie d'entreprise en péril !

Je publie ce témoignage pour signaler une défaillance technique bloquante sur la plateforme du Guichet Unique (INPI) et un défaut de prise en charge par l'assistance, qui paralyse actuellement l'activité de mon entreprise individuelle.

1. Le dysfonctionnement technique :
Lors de mes tentatives, une fois connectée à mon espace, pour effectuer une démarche d'adjonction d'activité secondaire, le site refuse de reconnaître mon numéro de SIREN et me renvoie alors vers la consigne officielle : « Si vous ne trouvez pas votre numéro SIREN, merci de contacter INPI Direct au 01 56 65 89 98 ».

2. L'absence de solution du service client :
J'ai scrupuleusement suivi les étapes demandées. En l'espace d'une seule journée (vendredi dernier), j'ai passé 3 appels téléphoniques à ce numéro. Trois techniciens différents ont pris en main mon dossier, sans qu'aucun ne parvienne à résoudre le problème. À leur demande, j'ai envoyé un e-mail avec capture d'écran, puis j'ai déposé une réclamation formelle via le formulaire de contact du site.

À ce jour (lundi), je n'ai reçu aucun retour, aucune visibilité sur les délais de résolution, et je reste totalement livrée à moi-même face à ce bug informatique.

3. Un préjudice financier direct :
Ce blocage technique, qui incombe exclusivement aux services de l'INPI, crée une véritable rupture de service public. Il m'empêche de formaliser ma nouvelle activité commerciale et engendre un blocage critique pour la facturation de mon client. Ma trésorerie est aujourd'hui prise en otage par ce dysfonctionnement systémique.