pre plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait déjà 6 jours que j'ai effectuée ma plainte en ligne, toujours aucun retour de votre part, je dois rendre mon véhicule le 30/06 et il me faut le temps de commander et recevoir la nouvelle, je sais que je ne suis pas la seule mais si vous pouviez accélérer un peu ce serait bien aimable, bonne journée à vous

isablue le 23/06/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant l'absence de retour suite à votre plainte en ligne. 

Les déclarations en ligne qui n'ont besoin ni de rendez-vous, ni de demande de complément auprès du déclarant sont généralement traitées sous 7 jours.

Vous serez avisé par courriel dès que votre procès-verbal de plainte sera disponible.

Vous pouvez suivre la progression directement sur le site de La Plainte En Ligne, en vous connectant à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
  4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous espérons que cela facilitera la suite de votre démarche et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

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