Impossible d'obtenir le chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Toujours en attente du chèque énergie j'y ai droit j'ai gagnée moins de 3000€ pour l'année mes rien à faire depuis le 8 avril 2026 impossible de sortir de cette galère ils me répondent toujours pareil dernier mail reçu aujourd'hui
Bonjour,
Suite à votre courriel du 21/06/2026, concernant votre demande d'information au sujet de votre réclamation guichet 2026.
Nous vous indiquons que celle-ci a été rejetée pour motif : Votre foyer fiscal n'est pas présent dans la liste des personnes éligibles transmise par l'administration fiscale.. De ce fait, votre dossier a été rejeté et vous ne pouvez pas bénéficier du chèque énergie. Un courriel de rejet vous a été envoyé en date du *** , qui vous précise que, si vous voulez contester cette décision, vous avez possibilité de former un recours gracieux dans les deux mois de ce rejet. Pour ce faire, vous devez envoyer le formulaire 2026, téléchargeable sur le site chequeenergie.gouv.fr, ainsi que vos documents mentionnés sur celui-ci, accompagnés de la lettre de rejet. Vous avez possibilité de nous les transmettre à l'adresse postale indiquée ou via le lien : https://puma.asp-public.fr.
Pour plus d'information merci d'appeler le 0 805 204 805 en vous munissant de votre n° fiscal ou n° de réclamation. *Appel gratuit du lundi au vendredi de 8h à 20h."" "
Courrier déjà envoyé avec justificatif depuis le mois de avril j'ai appelé je ne sais combien de fois je comprend pas cette aide mais nécessaire mais il s'en foute je suis même allée au impôt et rien ne cloche si quelqu'un peut m'aider svp merci à ceux qui me liront

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches afin d'obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

Les foyers non identifiés automatiquement ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée.

Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique.

Votre expérience avec l’assistance téléphonique du chèque énergie n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous indique que des rappels réguliers sont réalisés auprès des téléconseillers afin d’accueillir dans les meilleurs conditions les bénéficiaires du chèque énergie.

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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