VT92 23/06/2026 Portugal

Ressenti neutre

Impossible de faire le Renouvellement inscription en ligne

Bonjour,
Par plusieurs reprises Jai essaye de faire mon renouvellement d´inscription au registre des français établis hors de France mais la plateforme indique que temporairement il est impossible d´utiliser la fonctionnalité "mes documents administratifs" pour importer mes documents á l étape 4/5 de la démarche or, à peine je suis l´étape 1/5 le système donne comme terminer/fini la demande, il passe automatiquement a l´étape 5/5 (démarche en cours), impossible d´importer depuis le stockage de l appareil une facture/un document (étape 4). Par conséquent, je vous ferais donc parvenir à l´ambassade de France à Lisbonne par courrier la demande.
Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec le renouvellement de votre inscription au registre des Français établis hors de France. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées à l'étape 4/5 concernant l'importation de documents.

Pour contourner ce problème, il est recommandé de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer l'opération via un autre appareil si cela n'a pas encore été fait. Néanmoins, puisque vous avez décidé d'envoyer votre demande par courrier à l'ambassade, cela reste une solution parfaitement valable. 

Sachez que vous pouvez également contacter votre consulat pour toute assistance supplémentaire aux coordonnées qui figurent sur son site Internet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Votre retour est précieux pour l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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