Impossible de re-créer mon identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon identité numérique (IN) est arrivée à échéance depuis le 8/06/2026. J'ai été alertée et invitée à la renouveler.

J'ai bien suivi toutes les étapes :
- supprimer mon IN sur l'appli
- supprimer l'appli de mon smartphone
- re-télécharger l'appli et tenter de créer une nouvelle IN.

Je me connecte sur mon compte et là, message d'erreur "Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement".

Cela fait plus d'un mois que c'est le cas.

J'ai de nouveau supprimé l'appli et re-téléchargé : idem.

La FAQ ne donne aucune piste d'explication, de solution.
Aucune possibilité d'envoyer un message pour obtenir de l'aide.