Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour transmettre votre pièce d’identité lors de la création de votre compte Agirc-Arrco, et comprenons la gêne que cela peut occasionner.
Pour que votre demande puisse aboutir, nous vous rappelons que seuls les documents en cours de validité suivants sont acceptés :
• Carte nationale d’identité
• Passeport
Les fichiers doivent être au format PDF, JPG, PNG ou TIFF, avec un poids inférieur à 4 Mo. L’image doit être complète, lisible, non modifiée et suffisamment éclairée (recto-verso pour la carte d’identité).
Pour faciliter la transmission, nous vous recommandons de vous connecter depuis un ordinateur, en utilisant de préférence le navigateur Google Chrome.
Depuis la plateforme « Services Publics + », nous ne disposons pas d’un accès à votre dossier, ce qui ne nous permet pas de vérifier votre situation.
Afin de vous accompagner dans vos démarches, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Nous pourrons vous proposer un rendez-vous avec un conseiller pour un accompagnement à distance.
Nous vous remercions pour votre confiance.
