Remise numérique du chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai suivi les instructions claires d'EDF.

Par contre, j'ai eu un gros souci de lecture du code à gratter qui est inscrit en noir sur du bleu foncé. J'ai été obligée d'en faire la photo pour lire clairement.

A améliorer pour les prochains svp. merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour utiliser votre chèque.

Il peut arriver que le papier soit défectueux ou de mauvaise qualité. Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui sera en capacité de vous apporter les informations liées à votre chèque.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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