Prise de RV

J’ai dû appeler 3 fois afin d’obtenir les infos pour renouveler mon passeport. Lors de chaque appel, la personne était tout juste aimable. J’ai réservé via le site internet et après l’achat du timbre il n’est pas clair que nous devons continuer. Résultat je me suis présentée pensant que le RV avait été enregistré. J’ai dû repartir. Heureusement le personnel de l’accueil m’a fixé un RV pour le lendemain.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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