Prise de RV

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai dû appeler 3 fois afin d’obtenir les infos pour renouveler mon passeport. Lors de chaque appel, la personne était tout juste aimable. J’ai réservé via le site internet et après l’achat du timbre il n’est pas clair que nous devons continuer. Résultat je me suis présentée pensant que le RV avait été enregistré. J’ai dû repartir. Heureusement le personnel de l’accueil m’a fixé un RV pour le lendemain.