Inaction + discrimination envers personne en situation de handicap

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services de police ne viennent jamais en aide aux personnes en situation de handicap qui ne peuvent pas appeler (TSA + TAG + stress post-traumatique).
Ces services proposent d'appeler alors que c'est impossible pour moi, et ne font rien d'autre. C'est une discrimination envers les personnes en situation de handicap : les forces de l'ordre ne leur viennent pas en aide et les laissent sans solution en mettant fin à la conversation par chat de manière unilatérale, sans prendre en compte les problèmes de la personne et sans apporter de solution.
Personne en situation de handicap = personne non écoutée par les services de police.

TSA-TAG-SPT le 10/07/2026 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir exprimé vos préoccupations concernant l'accès aux services d'urgence pour les personnes en situation de handicap. Nous regrettons que votre expérience ait été insatisfaisante.
 

L'alternative du tchat de la police nationale devrait pouvoir être adaptée à votre situation. Nous regrettons que ce service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

La fin de conversation a peut être été générée par une instabilité du réseau. Nous vous invitons dans ce cas à reprendre contact avec le tchat, vous pourrez être remis en relation avec l'opérateur qui avait la charge de votre conversation. 

Nous vous remercions de nous avoir sensibilisés à ce sujet, votre retour est précieux pour optimiser l'accessibilité de nos services pour tous les usagers.

Bonne fin de journée.
Isabelle

Comment avez-vous trouvé la réponse ?