Excessivement complexe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je considère cette procédure comme excessivement complexe pour la fermeture d’une micro-entreprise n’ayant jamais exercé d’activité. Les informations demandées, l’intitulé de certains champs et le parcours utilisateur manquent de clarté.

Cette complexité engendre une perte de temps importante pour les usagers et, vraisemblablement, pour les services administratifs qui doivent ensuite répondre aux demandes d’assistance.

Une refonte de l’ergonomie et une simplification de la procédure seraient souhaitables.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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