AIDE INPI TÉLÉPHONE DEPUIS LE SITE

Ressenti de l'usager : Positif

Il y a un moment où j'ai dû changer tous mes codes APE, et j'avais vraiment peur de devoir repayer 69 € qui est resté hyper-conséquent quand on a un budget étroit. J'ai pu joindre l'administration, que ce soit l'URSSAF ou du côté de l'INPI. Elles ont toutes été professionnelles. J'ai pu rappeler 4 fois, parce que durant la procédure de changement de code APE c'était assez compliqué. On m'a rappelé grâce au clic d'appel ça c'est 10/10. Il y a les slides par mail étape par étape annotée avec des étoiles, c'est sur 15 pages, c'est écrit quand même assez en gros donc c'est bien étalé en soi, ça j'ai trouvé ça plutôt pas mal. Après bien sûr, il faut vérifier que ce soit bien vu dans notre mail et je ne l'ai pas vu tout de suite, mais j'ai aimé pouvoir recontacter vraiment à plusieurs reprises dans la même matinée. J'avais fait d'abord une correction d'entreprise, mais en fait après il fallait faire carrément une modification, et du coup ce que j'avais fait pendant 2 jours 4 h j'a,i dû le supprimer. On m'a conseillé effectivement de supprimer ce que j'avais commencé à faire. Valider ensuite la synthèse mais au bon endroit cette fois sur le site de l'INPI. Je n'ai pas eu à repayer et j'ai trouvé ça vraiment génial, parce que quand on est entrepreneur et qu'on a un tout petit budget comme 500 €, deux fois 69 € ça peut vraiment être impactant au tout début jusqu'à la première semaine deuxième semaine on a des clients, moi vraiment j'ai été soulagée et j'ai été soulagée de pouvoir rappeler autant de fois que nécessaire quitte à être vraiment insistante et qu'on me répète la même chose jusqu'à ce que je comprenne. Je trouve quand même qu'elles m'ont toutes aidées. J'ai aimé qu'elles ont été directes qu'elles m'ont dit qu'il faut vraiment supprimer, recommencer parce que c'est bien de faire les choses, mais c'est vrai que parfois dans ce genre de service ben une modification peut coûter cher, parfois on ne sait pas. Difficile la signature électronique.