Versement de la retraite à une personne qui vit à l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon frère qui vit au Maroc a droit à une maigre retraite de 30 € environ par mois. Il a commencé à la percevoir, il y a environ quatre ans. Puis lorsque nous envoyons un certificat de vie, nous attendons trois mois pour nous entendre dire qu’il n’est pas conforme à ce qui est demandé. Je m’occupe de l’envoi et jusqu’à présent, je pense avoir fait au moins 10 certificats de vie avec tout ce qu’on m’a demandé : tampon rouge, tampon bleu etc...légalisation, comme demandé. Mais malgré cela, rien ne va. La dernière fois, mon frère a même demandé un rendez-vous à l’organisme qui légalise le certificat de vie. On lui a expliqué qu’on ne comprenait pas ce que voulait cette caisse de retraite, que c’était la seule Caisse à poser autant de problèmes. En outre, lorsqu’on essaye de les joindre par téléphone, on tombe sur une plate-forme au bout d’une heure d’attente pour s’entendre dire que le message va être transmis. Impossible d’avoir une personne au téléphone avec qui discuter. J’ai réussi à avoir un mail et à chaque envoi du certificat de vie, après une attente de trois mois, je dois relancer pour m’entendre dire qu’il n’est pas valide. C’est une honte. Sommes-nous en France en 2021 ? Mon frère et sans ressource au Maroc et dépend de ce que les gens veulent bien lui donner pour survivre. Il a travaillé quelques années en France, c’est ce qui lui donne droit à cette toute petite retraite à laquelle il tient néanmoins. J’aimerais ajouter que j’ai envoyé des recommandés au directeur de la CARSAT et que j’ai été ignorée royalement. Je n’ai jamais vu une administration avec un fonctionnement aussi méprisant. J’ai mis un avis internet sur le site de la Carsat qui est encore visible. Je comprends que les administrations soient méfiantes par rapport à des documents fournis de l’étranger. Mais là, sincèrement cela va trop loin. J’ai l’impression que c’est une guerre d’usure, afin d’abandonner ses droits. Une honte !