Dossier bloqué depuis oct/nov 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué une installation de pompe à chaleur. J'ai signé la commande le 20/10/2025.

Cette société a mandaté son partenaire pour demander les subventions relatives aux CEE, que j'ai bien obtenues. Par contre, en ce qui concerne MaPrimeRénov', c'est un véritable casse-tête.

Il semblerait que ce partenaire ait rencontré des problèmes pour la création du dossier, mais je ne vois aucune avancée ni aucune solution concernant ma demande de subvention. Je suis obligée de les contacter par téléphone et par mail pour obtenir des nouvelles.

Ils m'ont demandé de contacter l'Anah et France Rénov', ce que j'ai fait, alors que c'est eux qui doivent instruire mon dossier. Et je ne comprends rien !

Je vais avoir 64 ans et j'ai la sensation d'avoir été abusée.