Demande de pension de réversion CARSAT et AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

8 mois et demi à attendre ! Quand on vit avec 900€/mois c'est inhumain. Sans compter le "tout informatisé", c'est honteux ! J'attends toujours la réponse et le versement de l'AGIRC ARRCO ! Cet argent pourrait être placé depuis 9 mois... quand on a 74 ans, qu'on vit avec Parkinson depuis 19 ans, vos mails envoyés régulièrement, me réclamant des dossiers déjà envoyés, m'ont déclenché des crises d'angoisse terribles ! Alors, il est temps d'agir en humains, pas en robots ! Merci de clore rapidement ma demande et de me verser la part AGIRC ARRCO ! Je ne parlerai pas des caisses de Dijon où j'avais expédiés mes demandes en recommandé avec accusé réception ! Bizarrement les agences CARSAT et AGIRC ARRCO m'ont certifié n'avoir rien reçu, alors que j'ai eu les accusés de réception en retour.
J'ai honte pour ces institutions. Pour qui se prennent ces employés à mépriser ainsi les personnes dans la détresse.
L'administration détruit les citoyens qui ont le malheur de les déranger ! Heureusement qu'un employé de ma mairie m'a aidée à finaliser mes démarches car je doutais de moi.

Krissy le 22/06/2026 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous comprenons les préoccupations que vous partagez concernant la gestion de votre dossier AGIRC-ARRCO. Nous sommes désolés pour le délai inhabituel que vous avez rencontré. Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous suggérons de vérifier l'exhaustivité des documents soumis, notamment à travers les récépissés d'envoi en votre possession. 

Vous avez eu le bon réflexe de solliciter l'aide de votre mairie pour toute assistance complémentaire. Il est également possible de visiter une agence de la CARSAT pour un suivi direct de votre dossier.

Votre retour est précieux pour nous et il nous aide à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et espérons voir votre situation se résoudre bientôt.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Krissy,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour le délai inhabituel de traitement de votre dossier de réversion. Nous comprenons pleinement les inquiétudes que cette attente peut susciter ainsi que les difficultés financières qu’elle peut engendrer.

Depuis la plateforme « Services Publics + », nous ne disposons pas d’un accès à votre dossier, ce qui ne nous permet pas de faire un point précis sur votre situation ni de vous apporter des éléments d’explication concernant ce délai.

Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Nos équipes pourront alors vous apporter un suivi personnalisé.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Marie

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