Dossier MDPH: torture...

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour faire un dossier auprès de la maison des handicapés : impossible de commencer sur un PC au bureau et de finir sur son PC personnel à la maison, où je peux accéder à ma messagerie personnelle contrairement au bureau. En plus de la messagerie personnelle, il faut le téléphone portable où, selon le navigateur, on ne peut pas avoir plusieurs onglets ouverts en même temps : l'opération de signature électronique est une gageure.
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone sans passer plus de 15 minutes d'attente : étant au travail la journée, c'est compliqué.
Impossible de se garer à proximité de la MDPH : il faut pratiquement prendre une demi-journée pour avoir 10 minutes de contact avec une personne pas forcément au courant, puisqu'elle est préposée à l'accueil et pas aux dossiers. Physiquement ou électroniquement, le service global est une torture, la peste ou le choléra. Pour couronner le tout, il s'agissait d'une démarche d'une utilité moyenne : renouveler une reconnaissance de travailleur handicapé car elle avait été accordée pour 3 ans seulement, dans un cas où manifestement il était impossible que les années arrangent les choses. Le dossier est à refaire à 100% ! On imagine des tas de choix de procédures faits dans un esprit de restriction, de méfiance, de sécurités et d'automatisation qui rendent la situation finale épouvantable et contreproductive pour tout le monde. Et on devine que ça a dû coûter très cher à mettre en place.
Bref, ça marche assez mal et ça ne va pas vers le mieux.