Non réception de validation données SEPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
mon dossier DSE est quasiment fini. Néanmoins, lorsque je rentre mon IBAN et je mets en pièce jointe mon RIB, la plateforme m'indique que le nom sur le RIB et celui de l'étudiant ne sont pas identiques, or il n'y aucune différence entre les 2. Ensuite, on m'indique qu'on m'envoie un code de validation Données SEPA sur mon numéro de téléphone (après vérification c'est le bon numéro de téléphone) mais je ne reçois jamais ce code.
Cordialement

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Vous pouvez, dans un premier temps, déposer votre dossier sans renseigner votre RIB. Cela ne bloquera pas l'enregistrement de votre DSE.

Vous aurez la possibilité d'ajouter ou de modifier vos coordonnées bancaires ultérieurement, une fois votre dossier déposé et lorsque le problème rencontré sera résolu.

Si les difficultés persistent concernant la validation des données SEPA ou la réception du code par SMS, n'hésitez pas à nous le signaler à nouveau en précisant le message d'erreur exact rencontré.

Cordialement,

Cordialement,
Fanny

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