Certificat biométrique par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Les documents d'identité sont bien pris en compte mais le selfie ne passe pas. J'en ai parlé avec d'autres amis qui ont également été dans l'impossibilité de valider leur certificat de vie par smartphone.
Cordialement,

ktl le 19/06/2026 - Panama

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Ktl,

En cas de difficultés techniques, vous pouvez appeler notre assistance technique au 0 971 10 20 10 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Depuis l’Outre-Mer ou l’étranger au 00 33 971 10 20 10.

Attention ce numéro est réservé à l’assistance technique, aucune réponse relative à la retraite ne peut être apportée.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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