Des incompétents

Ressenti de l'usager : Négatif

Que ce soit le CR CESU ou URSSAF CESU, aucun n'est capable de me dire pourquoi mon nouveau RIB n'est pas pris en compte. Chaque service se renvoi la balle. Il apparaît bien sur mon compte CESU + et sur le CESU URSSAF. Je l'ai supprimé et remis plusieurs fois mais rien y fait, mes salaires sont versés sur mon ancien compte... Que je ne peux donc pas fermer depuis 6 mois sinon je ne sais pas où partira mon salaire...

Liliatte le 19/06/2026 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour@Liliatte,
Nous sommes désolés mais surpris du désagrément que vous nous signalez.
La prise en compte de l'enregistrement d'un nouveau RIB dans votre compte salarié ne nécessite que 24h de traitement. Au delà de ce traitement, tout paiement Cesu+ effectué par un de vos employeurs est adressé sur le nouveau compte.
Votre message ici ne nous permet pas de disposer des informations nécessaires à la vérification de votre compte mais une explication peut justifier ce problème, pouvez-vous vérifier que vous avez bien effectué toutes les phase des la procédure de changement de RIB et que vous avez bien reçu notre mail de confirmation ? Dans le cas contraire, procédez à nouveau à votre saisie et assurez-vous de bine recevoir ce message qui atteste de la bonne prise en compte de votre modification de compte bancaire.  

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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