Le Chef c'est le Robot IA (chèque énergie 2026)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après avoir fait tant de démarches administratives, et même après avoir reçu le chèque énergie 2025, une des conseillères chèque énergie me dit au téléphone, je cite : "C'est le robot qui traite les infos, c'est lui qui décide". Comme par miracle, l'IA est désormais le patron et le chef pour recevoir ou pas le chèque énergie. La conseillère m'impose de correspondre en tout point, à toutes les demandes de l'IA, voir de changer ma civilité, mes prénoms, mon extrait de naissance, et pourquoi pas ma nationalité !
J'ai répondu à la conseillère qu'il s'agit de l'entreprise d'Etat EDF qui m'a raccordé, et que je ne peux pas choisir mon point PDL point de livraison. Et que par ailleurs se sont les mêmes justificatifs que j'ai soumis pour la campagne 2025, pour obtenir de droit le chèque énergie en 2025, sans qu'aucun frein ne me soit posé. Dès lors, en 2026, les humains n'obéissant qu'au Robot IA, je comprends qu'il s'agit apparemment d'un moyen pour exclure les plus démunis comme moi, du dispositif national d'aide au paiement de ma facture d'électricité. Je lui ai également dit qu'il pouvait garder le chèque énergie, ce n'est pas grave même si je suis pauvre, je n'rai pas changer ma civilité, mes prénoms, et ma nationalité pour faire plaisir au Grand Chef l'IA qui commande tout.
Merci

Patience 2026 le 19/06/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches afin d'obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025 et l'avis d’impôt 2025 sur les revenus 2024 pour la campagne 2026).

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, changement de situation, décès, etc.).

Votre expérience avec l’assistance téléphonique du chèque énergie n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous indique que des rappels réguliers sont réalisés auprès des téléconseillers afin d’accueillir dans les meilleurs conditions les bénéficiaires du chèque énergie. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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