Laissé seul face à soi même et à un service robotique qui ne comprend rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant l'expérience utilisateur et l'efficacité du Guichet Unique. En tant qu'entrepreneur, je me retrouve dans une impasse administrative totale depuis plusieurs mois, malgré mes tentatives de bonne foi pour régulariser mon activité.

Le problème est simple, mais le service le rend insoluble :

Défaut de guidance : Le parcours de formalité sur le site est incapable de détecter qu'un auto-entrepreneur libéral, souhaitant ajouter une activité commerciale, nécessite une immatriculation complémentaire au RCS. Le site ne propose aucune option claire à ce sujet et ne demande même pas les pièces justificatives nécessaires à cette immatriculation (attestation de non-condamnation, etc.).

Absence de communication entre l'INPI et le Greffe : Le Guichet Unique transmet des dossiers de "modification" à des Greffes qui, logiquement, rejettent la demande car ils ne trouvent pas l'entreprise dans leur registre RCS.

Passivité du traitement : Le système de rejet est purement robotique. Le Greffe se contente de rejeter sans jamais proposer la procédure correcte ou l'immatriculation manquante.

Nous sommes en 2026 : un portail comme le vôtre devrait être capable de détecter l'absence d'immatriculation au RCS, de stopper le flux de "simple modification" et de proposer automatiquement l'étape d'immatriculation au commerçant. Au lieu de cela, vous nous laissez errer dans une boucle de rejets automatiques sans aucun recours humain ni aide technique.

Ce blocage a un impact économique réel et direct sur mon activité, alors que je cherche simplement à être en parfaite conformité avec mes obligations. Cette "simplification" administrative est, dans les faits, une complexification bureaucratique inacceptable.