L'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais partir à la retraite le 1er juillet 2026.
Le 12 juin je reçois un message de l'Assurance Retraite qui contient ceci :

"...En application des textes en vigueur à la date d’examen de votre demande et selon les éléments en ma possession :
- vous réunissez 5 trimestres avant fin 1984, année de vos 20 ans ;
- votre durée d’assurance cotisée est de 171 trimestres.
Vous pouvez donc obtenir votre retraite anticipée à la date du 01/07/2026.

Pour en bénéficier, je vous invite :
o à me contacter en pour déposer votre demande de retraite ;
o à me retourner le formulaire ci-joint, dans les meilleurs délais ;
o à me retourner le formulaire ci-joint, au plus tôt mois avant cette date"

Ce message est incompréhensible car il manque des mots dans les trois conditions suggérées, deux d'entre elles sont contradictoires surtout que ce message m'est envoyé moins d'un mois avant mon départ (cf. 3ème condition). Pour finir, aucun formulaire n'est joint à ce message !!
J'envoie donc un message électronique pour demander des explications et la réponse que j'obtiens est lunaire : "Un double de ce message vous a été envoyé par voie postale"...
Effectivement, j'ai bien reçu par la Poste une copie imprimée de ce même courrier mais pour autant toujours sans pièce jointe et sans explication. Mais Pourquoi ???
J'ai donc envoyé un nouveau message en redemandant que l'on m'apporte une réponse et comble du comble on vient de me répondre qu'il fallait que j'adresse ma demande par voie postale !!
C'est tout simplement scandaleux car on paye inutilement des personnes (trois différentes dans mon cas) qui non seulement envoient n'importe quoi mais surtout ne tiennent pas compte des demandes et se débarrassent purement et simplement des usagers qui insistent pour obtenir des réponses.
En ce qui concerne la dette de mon pays, il ne faut pas chercher bien loin pour faire des économies, elles sont sous nos yeux et ma propre expérience en témoigne...

JCC le 19/06/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour JCC,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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