119 18/06/2026 Oise (60)

Ressenti positif

Fraude à la carte bancaire

En consultant mon relevé de compte je me suis rendue compte d'une fraude à ma carte bancaire. J'ai immédiatement fait opposition sur le service bancaire en ligne. Puis j'ai envoyé un mail à mon banquier qui m'a rappelé rapidement.
Sur les conseils qu'ils m'ont donnés j'ai fait mon signalement sur le site servicepublic.fr
C'est simple et rapide, maintenant j'espère être remboursée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la fraude sur votre carte bancaire. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vous avez pris les démarches appropriées en faisant immédiatement opposition et en signalant l'incident sur la plateforme Perceval. Ce dernier, en collaboration avec votre banque, vous permettra de sécuriser vos informations financières et de traiter votre demande efficacement. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre dossier en consultant régulièrement votre espace bancaire en ligne. Nous espérons que tout sera rapidement rétabli à votre satisfaction. Merci de votre confiance et d'avoir utilisé nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis