Jul 18/06/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Mensonge du conseiller France travail et de sa responsable

J’ai contacté ce jour le service indemnisation de l’agence France travail d’Aix en Provence. J’ai fait part de mon mécontentement tout en restant tout à fait poli. Quelques minutes après cet entretien la responsable m’a rappelé m’indiquant que j’avais eu un comportement irrespectueux et insultant.
Ces deux agents mentent. Je rappelle qu’elles ont la possibilité d’enregistrer la conversation. Il est inadmissible pour des agents chargés d’une mission de service public d’avoir un tel comportement et notamment de porter des accusations erronées, graves et diffamatoires. D’autant plus que ce genre d’accusations peut conduire à la radiation de France travail.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Nous regrettons vivement que vos échanges avec nos services ne répondent pas à vos attentes. Pour discuter de cette situation, nous vous encourageons à prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel ou à vous rendre à l’accueil de votre agence locale.

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation concernant votre problème d’indemnisation :

- Directement depuis votre espace personnel,

- En vous rendant dans votre agence,

- Par téléphone au 3949,

- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous nous engageons à vous répondre par écrit dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre réclamation.

 

 

Cordialement,
Laetitia, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail
Date de la 1ère réponse 19/06/2026

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