Carsat hérault

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel à la caisse de retraite. Obligée de faire avancer mon dossier à coups de coups de fil, les délais sont incroyablement longs, j'ai déposé dossier en novembre 2025, nous sommes le 17 juin 2026. Pour précisions, j'aurais dû percevoir une AAH jusqu'en 2028, mais dès le 1er mai elle a été coupée net pour mise à la retraite pour inaptitude au travail.
Sauf qu'on ne nous avertit pas que le mois de mai sera les vaches maigres, AAH coupée net et rien qui prend le relais et les factures restent impayées en partie.
Car au téléphone je suis mal reçue, 2 fois on me répond sèchement, temps d'attente au téléphone plus de 25 minutes avec un raccrochage de leur part entre temps. La personne s'est montrée agacée et énervée comme si ma retraite allait sortir de sa poche. Elle me répond que seule la personne en charge de mon dossier connaît le délai, donc je lui demande poliment comment joindre cette personne, elle me répond que ce n'est pas possible, que je n'ai qu'à attendre, qu'il fallait que je m'y prenne avant (???).
Je sais qu'on est désormais des vieux mais ce n'est pas une raison pour nous traiter comme du bétail !
Seul une fois un monsieur qui m'a répondu au téléphone s'est montré conciliant et a fait bouger les choses en prenant le temps de m'expliquer et de faire avancer mon dossier.