Bonjour
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager.
S'agissant de la qualité de votre accueil, nous ne pouvons que vous concéder qu'elle ne correspond effectivement par au standard de notre doctrine en la matière.
Toutefois, concernant la perte d'un document d'identité, il est effectivement possible de le déclarer dans le cadre de votre demande de renouvellement, cette démarche s'effectuant effectivement en ligne. Vous indiquez ne pas avoir l'intention de faire renouveler votre document pour le moment. Nous vous mettons en garde qu'à défaut d'effectuer une démarche de renouvellement en cas de perte ou de vol, les autorités n'aurons pas connaissance du statut de votre document, et ne pourront l'invalider vous protégeant ainsi d'un usage frauduleux ( usurpation ou escroquerie ). La main courant ne permet pas en effet de procéder à l'enregistrement du statut perdu/volé de votre titre. C'est pour cette raison que vous avez été invité à effectuer le renouvellement de votre document. La plupart du temps cette démarche s'effectue par rendre vous après avoir rempli une pré-demande, vous laissant la latitude de fixer un rendez vous à votre convenance.
Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Bonne fin de journée.
Marc
