Une galère de devoir tout faire sur internet

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. 

Nous comprenons que la situation actuelle soit compliquée, et nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés. 

En cas de vol de papiers d'identité, la première étape essentielle est de déposer plainte. 

Après avoir initié ces démarches, nous vous conseillons de demander en priorité une nouvelle carte d'identité ou un passeport, car une pièce d'identité valide sera nécessaire pour la réémission d'autres documents. Pour recevoir de l'aide dans vos démarches administratives en ligne, vous pouvez également vous adresser à un guichet de France Services.

Vous pouvez retrouver des conseils sur le site https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10774 à la rubrique " Que faire en cas de vol de tous ses papiers d'identité en même temps ?"

Concernant votre plainte en ligne, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte en Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci pour votre confiance.