De l'esbroufe

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré toutes les démarches, si j'ai reçu le chèque énergie 2026, je suis consternée par le « blabla » d'une médiocrité édifiante.

Bref, des bugs informatiques, mais surtout aucune explication sur les véritables raisons des nombreux dysfonctionnements.

Honteux ! Alors que je suis éligible, ils ne sont pas capables d'instruire mon dossier !

Honte à ces fonctionnaires qui brillent par leur médiocrité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site officiel du chèque énergie est le suivant : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Mais nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments plus précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée.

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie

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