Ameli indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

La CPAM 33 m'envoie un email me signalant que ma carte Vitale doit être renouvelée.

Je me connecte une première fois au site Ameli : message « Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard. »

Je me connecte une deuxième fois le lendemain : message « Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard. »

Puis une troisième fois : même réponse...

Je fais une recherche sur Internet et je constate que rien ! Aucune information ! Et le numéro n'est pas disponible, car lui aussi est indisponible !

À se demander qui est derrière ce service, probablement très peu de monde, avec très peu de moyens...

kathar le 18/06/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour kathar,

Après vérification, le compte ameli fonctionne correctement.

Nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si le problème pour l'accès à votre compte ameli persiste, alors nous vous recommandons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46. Vous pourrez également l'interroger sur la nécessité de renouveler votre carte Vitale car il peut s'agir d'un message frauduleux.

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage.

Bien à vous,
Solène

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Nos actions d'améliorations

Le compte ameli fonctionne correctement. Au vu de la situation, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).