Service non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé une copie de mon acte de naissance. Cela fait plus d'un mois et je ne l'ai reçu ni à mon domicile ni dans mon espace personnel.

jordan le 18/06/2026 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour jordan,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Un officier d'état civil traitera votre demande dans les plus brefs délais.

En effet, sans davantage d'informations, il n'est pas possible de vérifier ici le statut de votre demande d'acte.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
PAC/GF
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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