Appel au 3646 (CPAM)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 3646 pour une question sur un remboursement qui ne s'affiche pas sur Ameli depuis février dernier.
Un agent a pris mon appel. Il avait toutefois besoin de faire des vérifications, ce qui a conduit à ce qu'il me mette en attente. Au bout de 2 minutes d'attente et alors que j'avais initialement patienté 7 minutes pour avoir un interlocuteur, l'appel s'est terminé sans raison.
Lorsque je tente de rappeler le 3646, le service est indiqué comme fermé, alors que je me situe dans les bornes des horaires d'ouverture.