Jeanne 17/06/2026 Maroc

Ressenti positif

Mauvaise lecture de mon relevé bancaire

Bonjour,
Je me suis aperçue après signalement de fraude sur Perceval que les informations notées sur mon relevé bancaire ne sont pas les mêmes que mon paiement réel : c'est noté "alimentation" alors que j'ai fait une location de voiture et c'est enregistré à "Rungis" alors que c'est dans le 44.
Je n'ai donc pas reconnu tout de suite mon paiement. On ne peut pas annuler la fraude sur Perceval, mais on peut écrire à dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour faire une demande d'annulation de signalement de fraude.
Bon courage à vous,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message sur la situation liée au signalement de fraude et nous sommes désolés pour les complications que cela a pu causer. Pour résoudre ce type de problème, il est essentiel de suivre les étapes recommandées. Assurez-vous d'avoir rapidement fait opposition sur votre carte bancaire, puis de signaler cette fraude auprès de la gendarmerie via le service Perceval. Vous obtiendrez un récépissé qui facilitera vos démarches avec votre banque.

Si vous constatez une erreur dans le libellé qui a conduit au signalement incorrect, veuillez contacter votre banque pour une explication et un remboursement des sommes débitées de manière erronée. Pour tout autre rectificatif à propos du signalement, vous pouvez explorer les solutions proposées par les forces de l'ordre ou le service Perceval.

Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 22/06/2026

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