Cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma retraite a été refusée par la CNAV mais pas par l'AGIRC-ARRCO qui a commencé à me verser ma retraite complémentaire (et que je dois rembourser)… Un refus de la CNAV non argumenté car il faut demander un recours pour avoir la raison de la non-attribution. Mais depuis ce recours que j'ai effectué immédiatement, personne ne m'a jamais contacté depuis 6 mois. Désespérée, j'ai sollicité l'intervention du médiateur IDF qui, il y a un mois, m'a signifié qu'il avait relancé l'attachée juridique et son manager. J'ai juste su que mon dossier était au contentieux. C'est très pénible de ne pouvoir échanger, comprendre… je ne compte plus les mails envoyés via ma plateforme aux conseillers CNAV, qui n'en savent pas plus que moi et me répondent en s'excusant. Financièrement et mentalement c'est une attente extrêmement anxiogène. Face à un mur, ayant travaillé sans relâche, je vis dans un profond désarroi. Il faut que les choses changent, que l'organisation s'humanise. Pour ajouter à cela, tout se déroule uniquement par courrier postal alors que nous entrons dans l'ère obligatoire de la facture électronique… Pourquoi ? Pour gagner du temps ? J'avoue être désabusée.