Contacter les service de l'assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe : plus d'une heure pour avoir un agent qui n'a pas de réponse !

Inadmissible.

Vive la France !

BESILAMA le 16/06/2026 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BLOIS

Bonjour BESILAMA,

Nous reconnaissons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre contact et nous en sommes désolés. 

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h) afin de réitérer votre appel si nécessaire.

Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli :  https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true# 

Nous vous remercions pour votre patience et votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 17/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel. 
Vous avez également la possibilité de correspondre avec votre CPAM via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.