Trésor Contrôle Automatisé Rennes

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mes deux appels au 0806 606 606 pour régler spontanément une amende par carte bancaire, les deux agents ont été particulièrement désagréables et agressifs. Le premier ne me donnait aucune information sur comment régler dans l’immédiat et lever la saisie administrative. J’ai du lui tirer les vers du nez pour enfin apprendre que je pouvais régler par carte bancaire ; et le deuxième agent à qui j’ai demandé de m’envoyer une preuve de paiement par mail s’est vexée en me disant « je suis un agent assermenté, vous ne me croyez pas ? Je vous dis que le paiement a été reçu et la main levée envoyée à votre banque ». Ce à quoi j’ai répondu « Je souhaite simplement avoir une trace écrite svp ». Elle a donc pris mon mail à contrecœur et j’attends encore la preuve écrite de mon paiement.

Ce comportement n’est pas acceptable et un minimum de respect et d’accompagnement et d’explications serait grandement apprécié lors de démarches inhabituelles comme celle-ci. J’espère qu’un retour sera fait à ces deux agents pour leur rappeler qu’ils ont de vrais personnes au bout du fil. J’attends un retour lorsque mon avis aura été lu svp. Merci