Administration lente en non efficace

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que français, je contacte le service central d'Etat civil pour la transcription de mon document de mariage étranger mais le service en question est complétement inefficace et sont d'une lenteur extrême. Le dossier déposé n'a fait jusqu'à aujourd'hui d'aucune ouverture de dossier malgré presque 2 ans d'échanges. J'utilise le formulaire de contact depuis le début (https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec) mais ils ne répondent jamais malgré de très nombreuses relances. C'est une honte d'avoir un service aussi médiocre. J'attends mes documents depuis presque 2 ans pour faire venir ma femme en France en tant que Français. C'est inadmissible de faire perdre autant de temps à des gens et les priver d'une vie commune.
Je précise qu'avant il y avait un standard téléphonique mais le service a diminué en "service" puisqu'il a été supprimé. Je vis avec angoisse depuis presque 2 ans puisque rien n'ai proposé comme solution pour faire avancer mon dossier..