Parcours de désignation du conducteur trompeur pour un véhicule en location

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai utilisé la procédure « J'avais mis mon véhicule en location » pour désigner le locataire ayant commis une infraction.
Le parcours est malheureusement très ambigu. L'intitulé « Informations du détenteur du véhicule » laisse penser qu'il faut renseigner les informations du propriétaire du véhicule (celui qui effectue la démarche), alors qu'il faut en réalité saisir les informations de la personne désignée, c'est-à-dire le locataire ou le conducteur. Cette formulation m'a fait perdre beaucoup de temps et m'a laissé craindre de remplir le formulaire de manière erronée. Un intitulé comme « Informations de la personne désignée » ou « Informations du conducteur désigné » serait beaucoup plus clair et éviterait de nombreuses erreurs.
La procédure fonctionne, mais un simple changement de vocabulaire améliorerait considérablement l'expérience des usagers.