Morgane 17/06/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Demande inconnue suite à 2 tentatives

Bonjour,
Après avoir fait une première fois la demande d'aide carburant pour laquelle j'étais éligible selon le simulateur, j'ai voulu suivre l'état de ma demande.
En copiant le numéro de demande, ça m'a mis "demande inconnue".
J'ai donc renouvelé la demande, et demande inconnue à nouveau..
Est-ce normal ?

55 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Merci ! Voulez-vous raconter cette expérience ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Morgane,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec le suivi de votre demande d'aide carburant, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

Il est possible que le problème provienne d'une erreur technique ou d'une lenteur dans la mise à jour des informations. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement que le numéro de votre demande est bien saisi sans erreurs, y compris les espaces ou éventuelles majuscules. Par ailleurs, il pourrait être utile de réessayer d'accéder à votre dossier à un moment ultérieur. 

Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous sommes engagés à améliorer continuellement nos services pour votre satisfaction.

Cordialement,
Sarah, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 19/06/2026

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